7 Ejemplos de Outsourcing

Los ejemplos de outsourcing aplican para cualquier área del trabajo, sobre todo, en las que están relacionadas con la comunicación, atención al cliente o finanzas.

Outsourcing ¬ŅQu√© es y c√≥mo funciona?

Es un modelo de negocio en el que una empresa contrata compa√Ī√≠as externas que se encargan de tareas espec√≠ficas. Este t√©rmino significa subcontratar o tercerizar.¬†

Ejemplos de outsourcing en empresas

1. Servicios de atención al cliente

Una compa√Ī√≠a por muy grande que sea no puede atender todos los espacios, por ende, subcontrata a otra empresa para que brinde atenci√≥n al cliente v√≠a telef√≥nica.

Mejor conocido como Call Centers, son servicios que atienden las llamadas de los clientes y le cobran a la compa√Ī√≠a por esto.

2. Agencia de publicidad: redes sociales

Hoy en día, las redes sociales se volvieron el punto de partida para el posicionamiento de las marcas en el mercado.

Por eso, las empresas m√°s grandes como Coca-Cola, Apple o Adidas, contratan a otras organizaciones que puedan llevar sus cuentas en Facebook, Instagram u otras redes.

A esto se le conoce como subcontratar.

3. Investigaci√≥n y dise√Īo

Las empresas que utilizan outsourcing siempre est√°n en b√ļsqueda de actualizarse y mejorar, por eso, se apoyan en grandes profesionales.

Este es el caso de Nike, la cual subcontrata a otras empresas para que se hagan cargo de la investigaci√≥n y dise√Īo del calzado deportivo.

De este modo, no solo cumplen con los gustos del cliente, sino que aplican una nueva tecnología para que los zapatos les sean más cómodos y a su gusto.

4. Creación de productos

Hay países en los que la producción de ciertos tipos de productos sale más rentable debido a su bajo costo.

Esta ventaja es aprovechada por las empresas, las cuales subcontratan a otras para que fabriquen ropa, artículos tecnológicos, accesorios de moda, etc.

Despu√©s que finalicen con la producci√≥n estos son enviados a la compa√Ī√≠a principal la cual har√° su comercializaci√≥n y distribuci√≥n.

5. Servicios logísticos a bancos

Las entidades bancarias prefieren concentrar su esfuerzo en mejorar los servicios financieros para sus clientes.

Por ende, prefieren subcontratar a otras empresas que les brinde servicios logísticos en el caso de trasportar y entregar documentos o productos a sus clientes.

Bien sea estados de cuenta, cheques u otros documentos.



6. En el comercio electrónico

Desde hace varios a√Īos, los ejemplos de outsourcing en empresas peruanas y de cualquier parte del mundo han servido para ofrecer servicios m√°s eficientes.

Una muestra de esto es el comercio electrónico o ecommerce, haciendo que los paquetes lleguen más rápidos a los clientes.

Amazon aplica esta estrategia, subcontrata servicios logísticos para que se encarguen de recibir, almacenar y luego distribuir la mercancía de la empresa contratante.

7. Servicios alimenticios para los trabajadores

Las empresas subcontratan a otras compa√Ī√≠as para que les brinde servicio de alimentaci√≥n (comedor) a los trabajadores.

Esto con la finalidad de mantenerlos motivados y en lugar de salir a comprar comida para almorzar, dediquen tiempo a las labores asignadas.

As√≠, la empresa paga porque les brinda desayuno, almuerzo y cena a los empleados, seg√ļn el horario en el que se encuentren.¬†

Este es uno de los tantos ejemplos de plan de incentivos.

Los ejemplos de outsourcing aplican en cualquier √°rea organizacional

Tipos de outsourcing

a. Off-site

Cuando los servicios subcontratados se cumplen en las instalaciones de la empresa contratada, es decir, fuera del lugar donde laboran los trabajadores regulares de la compa√Ī√≠a.¬†

b. In-site

Tal como su nombre lo indica, las labores se cumplen en los espacios de la empresa contratante. 

c. Co-sourcing

Tanto la empresa que contrata como la contratada acuerdan que las responsabilidades y riesgos en los procesos van a ser asumidas por las dos.

Es decir, lo que suceda las beneficia o las perjudica a ambas, por lo que la responsabilidad no solo recae sobre una de ellas.

d. Procesos de negocio

Cuando se externaliza todo un proceso de la compa√Ī√≠a, por ejemplo, el c√°lculo de la n√≥mina de los trabajadores.

e. En un área específica del conocimiento

Los ejemplos de outsourcing abarcan áreas determinadas del conocimiento, sobre todo, en tareas que son sumamente difíciles.

En tal sentido, las empresas subcontratan a otras para que realicen labores que requieren tiempo y personal especializado, por ejemplo, la creación de páginas webs.

Beneficios de outsourcing

1. El riesgo es menor

Al subcontratar no se corre el riesgo de cambiar toda una estrategia de trabajo, en caso de alguna falla. 

Nada m√°s con cambiar de compa√Ī√≠a basta para corregir alg√ļn error, as√≠ tambi√©n se evitan despidos o nuevas contrataciones de personal sin experiencia.

2. Ahorro para la empresa contratante

Una de las caracter√≠sticas del outsourcing es que supone un ahorro significativo de empresas que subcontratan a otras m√°s peque√Īas.

De lo contrario, tendr√≠an que invertir dinero en cursos de formaci√≥n para su personal o pagar altas sumas a profesionales especializados en alg√ļn √°rea.

c. Servicios más rápidos y eficientes 

Al subcontratar expertos en √°reas puntuales, la empresa queda libre de tareas complejas, por ende, tiene m√°s tiempo de responder a otras √°reas.

Esto hace que sea m√°s r√°pida a la hora de entregar un producto, tomando en cuenta que es la empresa subcontratada la que cumple esta tarea.

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